محتوا و تصاویر
مالکیت محتوا و تصاویری که فروشنده بارگذاری می‌کند با خود اوست. مسئولیت مقاله‌ها و تصاویری که با دستیار هوش مصنوعی ساخته و منتشر می‌شوند هم با فروشنده است؛ پیش از انتشار بازبینی‌شان کنید.
شرایط استفاده از حجره
آخرین به‌روزرسانی: ۲۵ مهر ۱۴۰۵
حجره ابزار ساخت فروشگاه و فروش چندکاناله است. فروشنده مسئول کالا، قیمت و ارسال خودش است و حجره از فروش او کارمزد نمی‌گیرد.
حجره چه کاری انجام می‌دهد؟
حجره به فروشنده امکان می‌دهد فروشگاه اینترنتی بسازد، محصولاتش را در کانال‌های فروش منتشر کند، سفارش بگیرد و ارسال کند. حجره خودش فروشنده نیست و طرف معاملهٔ میان خریدار و فروشنده قرار نمی‌گیرد.
حساب کاربری
ورود با شمارهٔ موبایل است و مسئولیت حفظ دسترسی به آن شماره با صاحب حساب است. هر کاری که از حساب شما انجام شود به نام شما ثبت می‌شود.
تعهدات فروشنده
- درستی اطلاعات، قیمت و موجودی محصولات، و ارسال سفارش در زمان اعلام‌شده.
- فروش نکردن کالا یا خدمتی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است، یا ناقض حق دیگران (کالای تقلبی، محتوای بدون مجوز).
- رعایت حقوق مصرف‌کننده و پاسخ‌گویی به درخواست مرجوعی خریداران مطابق قوانین تجارت الکترونیک.
- ارسال پیام تبلیغاتی فقط برای مشتریانی که قبلاً از فروشگاه خودش خرید کرده‌اند، و نه بیش از حد.
قوانینی که فروشنده باید رعایت کند
فروشگاه شما یک کسب‌وکار اینترنتی است و مسئولیت رعایت قوانین آن با خود شماست. حجره ابزار فروش را فراهم می‌کند، اما جای مجوزها و تعهدات قانونی فروشنده را نمی‌گیرد. مهم‌ترین موارد:
- قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲): پیش از خرید، مشخصات کالا، قیمت کامل، هزینه و زمان ارسال، شرایط پرداخت و نشانی و راه تماس فروشنده را به‌روشنی به خریدار نشان دهید.
- حق انصراف خریدار: در فروش از راه دور، خریدار طبق مادهٔ ۳۷ همان قانون تا هفت روز کاری حق انصراف دارد، مگر در استثناهای قانونی (مثل کالای فاسدشدنی یا سفارشی‌سازی‌شده). شرایط مرجوعی فروشگاهتان را در صفحهٔ فروشگاه بنویسید.
- قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (۱۳۸۸): کالای سالم و مطابق توضیحات بفرستید، ضمانت و خدمات پس از فروشی را که اعلام کرده‌اید انجام دهید و از تبلیغ گمراه‌کننده پرهیز کنید.
- مجوزها: اگر کالای شما مجوز خاص لازم دارد (مثل خوراکی، آرایشی و بهداشتی یا مکمل که به مجوز سازمان غذا و دارو نیاز دارند)، پیش از فروش آن را بگیرید. دریافت پروانهٔ کسب و نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) برای فروشگاه یا درگاه پرداخت شما، در جایی که الزامی است، بر عهدهٔ خود شماست.
- مالیات: ثبت در سامانهٔ مؤدیان، صدور صورت‌حساب الکترونیکی و پرداخت مالیات و عوارض فروش طبق قانون پایانه‌های فروشگاهی و سامانهٔ مؤدیان (۱۳۹۸) و دیگر قوانین مالیاتی بر عهدهٔ فروشنده است. حجره فقط برای اشتراک و خدماتی که خودش ارائه می‌دهد صورت‌حساب صادر می‌کند.
کالا و محتوای ممنوع
در حجره نمی‌توانید این‌ها را بفروشید یا منتشر کنید:
- هر کالا یا خدمتی که خرید و فروش آن طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است یا مجوز ندارد؛ از جمله دارو و تجهیزات پزشکی بدون مجوز، مواد مخدر و روان‌گردان، سلاح و مهمات، کالای قاچاق و کالای مسروقه.
- کالای تقلبی یا بدلی که اصل معرفی شود، و هر محتوایی که حق مالکیت فکری یا علامت تجاری دیگران را نقض کند.
- محتوای مجرمانه طبق قانون جرایم رایانه‌ای و فهرست مصادیق محتوای مجرمانه، و هر محتوای فریبنده، توهین‌آمیز یا مغایر عفت عمومی.
- طرح‌های هرمی، قرعه‌کشی و بخت‌آزمایی غیرمجاز، و خدمات مالی یا ارزی بدون مجوز.
اطلاعات و پیام به مشتریان
- نام، شماره و نشانی خریداران را فقط برای انجام و پیگیری سفارش و خدمات پس از فروش به کار ببرید و به دیگری ندهید.
- پیام تبلیغاتی (پیامک، بله، تلگرام) را فقط برای مشتریان فروشگاه خودتان و در حد متعارف بفرستید و درخواست لغو دریافت را محترم بشمارید؛ ارسال پیامک تبلیغاتی تابع ضوابط مرجع تنظیم مقررات ارتباطات است.
کانال‌های فروش و سرویس‌های دیگر
وقتی فروشگاه را به اینستاگرام، بله، تلگرام، ایتا، بازارگاه‌ها، سایت وردپرسی یا درگاه پرداخت وصل می‌کنید، قوانین همان سرویس‌ها هم بر فعالیت شما حاکم است. محدودیت، تعلیق یا قطعی آن سرویس‌ها (از جمله فیلترینگ) در اختیار حجره نیست و حجره مسئول خسارت ناشی از آن نیست.
پرداخت و پول فروش
پول هر سفارش مستقیم به درگاه یا حساب خود فروشنده واریز می‌شود و حجره از مبلغ فروش سهمی برنمی‌دارد. کارمزد درگاه و هزینهٔ ارسال را همان سرویس‌ها حساب می‌کنند.
پلن‌ها، سهمیه و کیف پول
ساخت فروشگاه رایگان است و امکانات بیشتر با اشتراک ماهانه یا سالانه فعال می‌شود. قیمت و امکانات هر پلن در صفحهٔ تعرفه آمده است.
هر پلن سهمیهٔ ماهانه دارد (مثل سفارش، پیامک، بارنامه و هوش مصنوعی). اگر سهمیه تمام شود، فروشگاه متوقف نمی‌شود و هزینهٔ مصرف اضافه طبق تعرفه از کیف پول کسر می‌شود.
اشتراک فقط وقتی خودکار تمدید می‌شود که خودتان تمدید خودکار را روشن کنید. اگر اشتراک تمام شود، فروشگاه با امکانات پلن رایگان ادامه می‌دهد و اطلاعات حذف نمی‌شود.
اعتبار هدیهٔ کیف پول قابل برداشت نقدی نیست و فقط برای خدمات حجره خرج می‌شود.
تعلیق فروشگاه
اگر فروشگاهی کالای ممنوع بفروشد، به خریداران آسیب برساند یا از ابزارهای حجره برای مزاحمت استفاده کند، حجره می‌تواند پس از اطلاع‌رسانی دسترسی آن را محدود یا تعلیق کند.
در صورت درخواست مرجع قضایی یا نهاد ناظر قانونی، حجره اطلاعات لازم فروشگاه را در اختیار آن مرجع می‌گذارد و دستور آن را اجرا می‌کند.
حدود مسئولیت حجره
حجره تلاش می‌کند سامانه همیشه در دسترس و امن باشد، اما قطعی‌های پیش‌بینی‌نشده، اختلال اینترنت یا سرویس‌های بیرونی ممکن است رخ دهد. مسئولیت کیفیت کالا، ارسال، قیمت‌گذاری و تعهداتی که فروشنده به خریدار می‌دهد با خود فروشنده است و اختلاف خریدار و فروشنده دربارهٔ سفارش، میان خود آن‌ها حل می‌شود؛ حجره در حد امکان برای حل اختلاف کمک می‌کند.
تغییر این شرایط
اگر این شرایط در موضوعی مهم تغییر کند، پیش از اجرا از راه پنل یا پیام به شما اطلاع می‌دهیم. ادامهٔ استفاده از حجره پس از آن به معنای پذیرش شرایط تازه است. این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
پرسش و اعتراض
برای هر پرسش یا اعتراض دربارهٔ این شرایط به support@hojre.app پیام بدهید یا از صفحهٔ تماس با ما اقدام کنید.